Política de privacidad

Cómo protegemos tus datos personales. Última actualización: 20 de agosto de 2026.

1. Introducción

Peptigene, identificada con NIT 1073250002 y domicilio en Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través del sitio tienda.peptigene.co. Esta Política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.

Al navegar por este sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, autorizas el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.

2. Datos que recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre, documento de identidad, correo electrónico y teléfono.
Datos de entrega: dirección, ciudad y departamento de envío.
Datos de la transacción: productos adquiridos, valor, fecha y estado del pedido. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: el pago lo procesa directamente la pasarela de pagos.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas visitadas.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

Gestionar, procesar y despachar tus pedidos.
Atender consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Enviarte comunicaciones comerciales, únicamente si has dado tu autorización previa y expresa.

La base legal es tu autorización, la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de obligaciones legales.

4. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos exclusivamente para las finalidades indicadas. No vendemos, arrendamos ni comercializamos tu información personal con terceros. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos únicamente los datos necesarios con:

Empresas de transporte, para entregar tu pedido.
Pasarelas de pago, para procesar la transacción de forma segura.
Proveedores tecnológicos, como el servicio de alojamiento web.
Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos exigimos niveles de protección equivalentes a los previstos por la ley colombiana.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo y, después, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. Cumplido ese plazo, los suprimimos o anonimizamos.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tu información: cifrado del sitio mediante certificado SSL, control de acceso al panel administrativo y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener estas medidas actualizadas.

8. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de los datos, la ley colombiana te reconoce el derecho a:

Conocer qué datos tuyos tratamos y de forma gratuita.
Actualizar y rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escríbenos al correo cesar.vargas7938@gmail.com, por WhatsApp o a través de nuestra página de contacto. Responderemos tu consulta en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar los productos de tu carrito y entender de forma agregada cómo se usa el sitio. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones —como el carrito de compras— pueden dejar de operar correctamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

11. Contacto

Peptigene — NIT 1073250002
Medellín, Colombia.
Correo: cesar.vargas7938@gmail.com
WhatsApp: +57 322 521 7753
Formulario: tienda.peptigene.co/contacto